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中国人寿员工面带微笑举牌:宣传客户身亡获赔120万?

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日前,一张“中国人寿理赔”的照片在社交媒体引起热议。

照片显示两名身着正装,肩披中国人寿绶带的工作人员,面带微笑的在路上举着张 × 华先生意外身故获赔 1200000
元的牌子。

另有工作人员举着 120 万元的中国人寿理赔单放大牌子在一旁,照片一角还有人持手机在拍摄。

受限照片质量原因,该理赔单上的中国人寿具体分行无法看清。

图片被南方都市报、新京报、正观新闻等报道后,引发持续关注。有人称这是“丧事喜办”,把依法理赔变成了一场业务营销,将死亡理赔搞成了彩票中奖。

但是,也有人认为,这是保险行业的常规操作,“照片压根就证实不了什么”、“不赔偿要挨骂,赔偿也要挨骂”。

中国人寿客服人员在回复媒体时称,非常重视,但该图片出处暂无法考证,需要更多信息才能进一步跟进处理。

5 月 7
日,武汉晨报记者联系中国人寿,其品牌宣传处的汤女士表示,该行为确实不合适,但自己并非负责理赔这一块,稍后会有相关同事给予答复。

北京盈科(合肥)律师事务所钟磊律师认为,民法典中已明确规定,民事主体享有包括隐私权、名誉权等人格权。民事主体的人格权受到侵害时,受害人可以请求行为人停止侵害、消除影响、赔礼道歉等。

“如果情况属实,这幅放大的理赔单上的张 ×
华先生具有特定的指向性,保险公司以这种方式宣传该理赔案例,涉嫌侵犯到逝者亲属的隐私权。即使不谈法律问题,保险公司这种行为也会伤害到逝者亲属感情,有违一般社会公众尊重逝者的公序良俗,应当受谴责。“

武汉晨报记者注意到,6 天前,江西“赣县宣传”在短视频平台发布一则中国人寿快速赔付 105
万的消息,称中国人寿赣县支公司举行理赔兑现大会,一投保人家属送锦旗,领取放大版理赔支票并合影。

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