王凡的回答

12月3日是国际残疾人日，正好最近跟朋友聊到这个问题，他说，“全国8500万残疾人，怎么生活中几乎看不到呢？”相信很多人都有这样的疑问。

首先，8500万是12年前的数字，今天肯定更多。

那么他们都去哪儿了？根据残联数据，有工作的残疾人只占10%，也就是说，近九成残疾人只能待在家。

这些残疾人都从事什么工作呢？以视障者为例，超过六成都是推拿按摩从业者。

（视障人士从事的工作，数据来自信息无障碍研究会）

残疾人的就业困难，一是岗位选择少，二是缺乏学习机会。

在特殊教育体系里，视障听障学生往往会被送去专门的培训院校，学习按摩、绘画等课程，这是外界普遍认为适合他们的工作。那么不想从事按摩的人，还有别的选择吗？

一个好迹象是，随着互联网产业的发展，近年来产生越来越多开放给残障人士的岗位。比如阿里巴巴的「助残逐梦」招聘活动，就提供了主播、运营、客服、推广、网站编辑、物流管理，以及设计师、面点师等数百个职位。

有了岗位，还得有技能。很多机构为残障人士提供技能培训，鼓励他们在互联网领域就业创业。

比如衢州市残联与阿里巴巴共建的“天使之翼”残疾人客服基地，有线上客服、直播带货等培训。淘宝也推出“残疾人商家运营规划”，面向在淘宝开店的残疾人，提供电商岗位、店铺运营、团队运营、企业管理等专业课程。

对于残障人士来说，这可不只是一个互联网岗位这么简单，它更是一次实现自我价值、消除歧视、获得平等的机会。

一方面，互联网的工作特性让他们最大限度避免残障带来的不便，足不出户照样打下一番天地。比如山东退伍军人赵云超，因车祸导致腰椎爆裂性骨折截瘫，在找工作连番被拒后，他开始在淘宝上开店卖梨，做到年营收100多万。后来他雇佣的客服里也有残疾人。

（山东退役军人赵云超）

另一方面，互联网为残疾人提供了一个相对开放的工作环境，可以减少歧视，让他们获得更平等的对待。比如在豆瓣9.2分的《人生第一次》中，从事客服工作的残障人士表示，顾客有时会对他们很无礼，这甚至让他们有点享受，因为这一刻他们是被当做普通人对待的，有情绪就向他们抱怨，这是真正平等的感觉，远胜廉价的同情。

（《人生第一次》截图）

现在国内对残疾人群的关注度越来越高，希望以后能在生活和工作场合里见到更多残障人士，某种程度上这也是社会文明程度不断提高的体现。也希望有更多阿里巴巴这样的头部企业站出来，利用资源和影响力帮助他们。

最后奉上一句我很喜欢的话，来自盲人歌手周云鹏：“我想开拓盲孩子的视野，让他们知道可以通过奋斗有尊严的生活，不仅是生存。一个好社会，不全是高楼大厦红男绿女。是有残障的人在街上行走，聋哑人进饭店吃饭，盲人拄着盲杖在街边。”