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消费者质疑淘宝 88 VIP 会员杀熟,该情况是否属实?如果属实消费者如何维权?

推石头的富兰克林的回答

感觉大家都没回答对点子上,被这个消费者带着满山跑。

如果评论区有卖家在,就很清楚这是怎么一回事。这背后实际上和88VIP没有半毛钱关系,只不过是这个用户刚好是88VIP而已,真正的始作俑者是——首单礼金。

大家看,视频里面她只标红了价格的位置,却注意看我标红的位置。写得特别明显,便宜是因为人家多叠了一张「新人券」,也就是「首单礼金」。

有人会问,「首单礼金」是什么呢?我找了一下 的规则,人家规则是有展示的。

【首单礼金】【新品礼金】【会员礼金】使用及退款规则

里面第一段就是:平台根据商家推广需求向店铺新客随机发放首单礼金,礼金金额随机,用户在购买下单时可使用首单礼金。本规则中的店铺新客是指店铺及品类新客,即该新客为最近一年内没有购买过该店铺商品的用户,同时在商品所属类目中也未购买过的用户。

可能不好理解,我梗概一下,就是:这是店铺设置的,为了拉新客人进来感受自己的商品,设置不同价格的首单礼金给新顾客。而一年中买过这家店和相似类目的老顾客,店铺可能觉得这部分用户对自己商品很熟悉了,就没这个优惠策略了。

再简单说,这笔钱是卖家贴的!!是卖家自己真金白银掏出来补贴来揽新客的!

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这就证明和88VIP没啥关系了,我也有首单礼金。
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这段话写的不清楚吗?品类新客限享一次。

比如我是88VIP的 账号,识别一下这件衣服,其实价格也差不多,也有首单优惠,因为我不咋买衣服,只买吃的,所以也有这种优惠。但是为什么是70元不是80元,估计是商家拉新促销的量够了,调整了一下优惠力度。

看到这里,大部分人都明白是怎么一回事了。可这个消费者女的并不知道,也听不进去人家的答复,把这件事当成是平台和88VIP杀熟,实际上不过是商家为了卖货设定的拉新手段而已,完全不针对她,也不针对88VIP用户。

有人说,这给新人优惠合法合规吗?当然合规,我贴一个你看看。

《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引》(试行)第九条第一项第九条

网络交易平台经营者利用消费者个人信息开展网络营销活动算法应用时,应当按照《个人信息保护法》的规定,不得对消费者在交易价格、交易机会等交易条件上实行不合理的差别待遇,但网络交易平台经营者实施差别待遇可以有以下合理理由: (一)基于消费者实际需求,且符合正当的交易习惯和行业惯例,实行不同交易条件; (二)基于针对新用户在合理期限内开展的优惠活动等。

平台拉新见过吧?好多APP新人进去送券,拉新还给拉人头的人送东西。你可能不一定有拉过人,你总见过某夕夕拉人砍一刀吧,新人的那下最管用。就和你玩游戏,新人号进去送一堆装备和血包一样,还不就是希望你留下来?你十天半个月不登录王者农药不登录跑跑卡丁车,人家还给你送回归礼包,打卡7天送一个皮肤,不就是这个玩意吗?

那店铺自己开店做生意要赚钱,希望有更多的新客人,源源不断的活水进来,有什么错呢?人家也小本买卖,吸引点新客人怎么了?

你非要跳出来说,凭什么给新人发券,老人就不受待见了?你看看老夫老妻互相比较待见,还是刚谈3天的热恋小情侣互相比较待见?刚谈恋爱给你送玫瑰花,你结婚了能给你送西蓝花就不错了。

更何况, 你开着88VIP,人家送你那么多会员和95折,你本来就比普通用户享受多的多,有什么可不满意的?

这几年,总有大大小小说互联网杀熟的,其实仔细想想有这么杀的吗?滴滴给你多算两块钱可能你感受不出来,美团给你多算1块钱跑腿费你感受不出来,淘宝直接价格上给你差80块钱,你能看不出来杀熟?当大家瞎吗?

不是我吐槽,媒体跟着消费者跑,感觉找到了一个大新闻,丢不丢人啊?人家不懂,你也不去研究,听风就是雨,这也能搞新闻?

然后作为一个88VIP的老用户,要说的是,88VIP是真的香。95折,网易云饿了么优酷淘票票万豪,懂88的用户可能还知道怎么蹭他们的免费体检,一共就88块钱,你挂海鲜市场就卖一百多了。

至于其他说下不来单的,人家是开店做生意的,巴不得你进来有流量,不然搞什么首单优惠?无非里外里是有的人衣服买二退一,一件衣服买3个颜色,试了不爽退回去2件,一个人切几个号,开着挂刷单抢货,最后倒过来说人家问题。

这世界,真的不是谁弱谁有理的。

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