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西南航空取消数千航班,引发联邦当局的调查

Wed, 28 Dec 2022 02:29:27 GMT

旅客们在美国丹佛国际机场西南航空公司的行李交运处等待(2022年12月27日)

西南航空公司在大规模冬季风暴过后于星期二(12月27日)再次取消数千个航班,联邦政府说会对此进行调查,弄清为什么该航司如此落后于其它公司。

西南航空在大部分美国航空公司从暴风雪中复原的一天后,在下午取消了东岸地区的2600多个航班。航班跟踪服务网站FlightAware说,这占全国当天取消的3千多个航班的80%还多。

航班的混乱似乎肯定会继续下去。这家航空公司试图恢复混乱的飞行安排秩序,还取消了星期三的2500个航班,以及星期四的将近1400个航班。

西南航空主要运营机场的旅客们排长队希望找到另一个航班的位子。他们说排了几个小时最后被中断。有些人试图租车前往目的地。其他人在地板上找地方睡觉。行李堆积如山。

西南航空星期二下午没有提供任何的更新。公司网站让顾客们有机会更改或取消航班,同时警告电话系统“因高需求而非常忙碌。”

问题是从周末就开始了,一直滚雪球般地拖延到星期一。西南航空到星期一时已经取消了70%多的航班。

此时最恶劣的暴风雪已经过去。西南航空说,很多飞行员和乘务人员无法就位值飞。代表西南航空飞行员和乘务员的工会领导人指责说,过时的机组安排软件引发了问题,并且批评公司的管理层。

西南航空飞行员协会主席默里(Casey Murray)说,这家航空未能解决导致2021年10月类似混乱的问题。

默里说, “有很多不满,因为这是可以预防的。公司无法把机组与飞机联系在一起。公司甚至不知道飞行员在哪里。”

默里说,经理们本周让某些机场的飞行员们去一个中央地点报到,他们再写下现场飞行员们的名字,向总部报告。

代表西南航空乘务员的交通工人全国联盟主席(Transport Workers Union )蒙哥马利(Lyn Montgomery)计划星期二与交通部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)交谈,后者批评航空公司造成了之前的混乱,现在正在关注西南航空的乱局。

蒙哥马利沮丧地说, “我要到最高层去谈这个问题。这是非常灾难性的事件。”

布蒂吉格办公室证实,他计划与蒙哥马利交谈,但拒绝就西南公司问题进一步置评。

交通部星期一晚间表示,会检查“西南航空不可接受的取消率,”以及这家公司是否对被困旅客履行了法律义务。

国会参议院商务委员会也保证进行调查。两名参议院民主党人要求西南航空为受困旅客提供“重大”赔偿,并表示西南航空有这笔钱,因为公司计划下个月支付4亿2800万美元的分红。

西南航空公司发言人麦克维(Jay McVay)说,暴风系统在全国各地肆略,让机组和飞机无法衔接。

他星期一晚间在休斯敦的记者会上说, “所以我们一直被动行事,试图尽快赶上并安全地恢复正常,这是我们的头等要务。”

这场暴风雪的规模和强度让很多航空公司陷入混乱,但西南航空的主要经营机场的航班取消数量最多,包括丹佛、芝加哥、拉斯维加斯、巴尔的摩和达拉斯。

精神航空(Spirit Airlines)和阿拉斯加航空(Alaska Airlines)都取消了大约10%的航班,而美利坚、达美、联航和捷蓝航空的航班取消量则较少。

(本文依据了美联社的报道。)

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