米兰市长Giuseppe Sala（朱塞佩·萨拉）在现场对记者表示，其中一名遇难者在电车脱轨时被撞，另一人为车上乘客。消防员用应急毯包裹受到惊吓的乘客，救护车将伤势最重者送往医院救治。米兰此前刚刚举办冬季奥运会，目前正筹备残奥会，同时当地时装周也在进行中。

意大利总理梅洛尼向遇难者家属表示“最深切的慰问”。据媒体报道，初步调查显示，司机可能未启动某个关键开关。消息人士还称，事故发生前，电车已驶过终点站。

目击者瓦莱里奥·加利奥内表示：“有一名男子被困在电车下面，他的手臂被卡住了。车厢里有很多伤者；我看到一位老人浑身是血。”

负责调查的检察官马尔切洛·维奥拉表示，电车与建筑物之间的撞击“非常猛烈”。萨拉指出，一名死者为六十多岁的意大利男子，另一名为居住在米兰的移民。“这看起来不像是技术故障，而更可能与司机有关，”他补充道。

27岁的安娜事发时在附近办公室工作。她说：“我听到一声巨响。我看到电车的一部分撞进了一家商店。”

一名乘客对媒体表示：“我还以为是地震。我当时坐着，突然就和其他乘客一起摔倒在地，太可怕了。”