12月24日,四川德阳的熊先生发布视频称,在塔斯汀中国汉堡吃出生肉,联系店家后退款30.9元,引发关注。
视频显示,汉堡的中间肉排部分存在部分未熟的生肉。熊先生称当时自己吃了一口发现不对劲,把汉堡中的鸡排拿出来发现是生肉,“当时感觉很恶心,把吃的东西全吐了”,次日腹部出现轻微不适的症状。后来在平台申诉退款。
对此,12月25日上午,记者采访到涉事塔斯汀门店,一工作人员表示,食品都是按照标准炸制的,应该不会出现这种问题,将把相关问题反馈给领导进行处理。
另据百姓关注报道,25日,该店店员称或因当晚值班员工操作失误导致鸡排并未完全炸熟。目前双方已协商处理完毕,店家也按照相应流程给予补偿。
现象:不是第一次被消费者爆料吃出生肉
塔斯汀同类事件不是第一次被曝光。
2023年10月26日,一名江西网友点塔斯汀·中国汉堡外卖,吃的时候发现鸡米花、鸡腿肉均未熟。经过协商后,商家提出赔偿1000元,但同时要求该网友删帖。
2023年7月20日,山东青岛的消费者杨先生通过外卖平台在塔斯汀·中国汉堡(香江路店)点了一人份的套餐,吃了一口却发现鸡腿上的肉还没熟。“我咬了一口开熏火焰鸡腿感觉口感不对,掰开一看,发现鸡腿里面的肉有生的地方,没有完全受热。”杨先生顿时感到恶心、呕吐。
杨先生找到商家,要求根据相关法规按1000元进行赔偿,但并未如愿,后来外卖平台给退了单并赔了50元。
另外,广州日报·新花城记者在网络社交平台上搜索发现,此前已有多位消费者发帖称在塔斯汀的产品中吃出生肉。
2023年,一位广西网友称,8月27日,自己在吃奥尔良烤翅时发现是生肉,跟商家沟通后,商家称没有烤熟,提出退鸡翅的钱。
2023年9月20日,一名江苏的网友称,自己点了塔斯汀的脆肉多多,吃到一半发现没熟,两人后半夜都开始拉肚子,和商家协商后,商家退了9元钱。
在黑猫投诉平台上,关于塔斯汀的投诉多达1867条,其中大部分投诉反映汉堡中的肉不熟,另外还有出餐速度慢以及服务员态度不佳等投诉。
多名网友称在塔斯汀吃到了生肉。
旗下门店超8000家
据塔斯汀官网数据,塔斯汀品牌是一个主营中国汉堡的餐饮连锁品牌。2012年品牌首店落户南昌,2015年因走互联网营销路线而业绩火爆,2019年开创中式汉堡品类,2021年做手擀堡坯。
据官网信息,塔斯汀主要走加盟模式,一家塔斯汀门店标准面积65平方米,其加盟费为3.88万,装修费与设备费相对贵一些,各需15万元人民币,开一家门店合计要投入45.23万。
截至2024年12月,塔斯汀有超8000家的门店,覆盖全国26省份300个多地市。
(原标题:《“全吐了”,知名餐饮连锁又出事,门店超8000家》)