1月11日，四川省广安市广安区联合调查组在“广安区微发布”公众号公开通报称，针对近期网民反映的广安爱众股份公司涉及计费计量等问题，广安成立联合调查组后已入驻企业开展全面调查，结果将及时向社会公布。

前述通报称，广安区委、区政府对此高度重视，组织区委纪委监委、区市场监管局、区经信局等部门成立联合调查组入驻企业开展全面调查。

此前，“问政四川”平台有多条涉及爱众水电气乱收费的投诉信息。其中，有市民投诉称，一天被扣掉一两百块的水电气费，并表示，广安爱众公用事业服务有限公司（简称“爱众服务公司”）一直乱扣费。

此外，1月2日，有市民在“问政四川”投诉称，“爱众水电气乱扣费，一晚上扣掉192元。”

1月3日，广安爱众服务公司回复称，经核实，该市民家中水电气表为智慧用能表计，其费用为每天算费，实行月结算，以每月实际用量进行扣费。由于2025年1月1日自动结费时系统发生故障，导致该用户的费用余额显示错误，公司已及时进行了修复，并进行了重新核算，现已恢复正常。