一款名为“朗学星”的学习机，被指频频以“套路”手段，在城市街道和更广泛的农村地区“游击”式销售。

近日，来自山西、广东等地多名消费者向澎湃新闻反映称，家人在街头被话术所诱导，花费两千多元买了一款名为“朗学星”的学习机。之后，因学习机质量一般，他们要求退款，却一直无果。由于受害者众多，目前大家已经组建了维权群。

澎湃新闻调查发现，这款“朗学星”学习机的生产、代工情况较为复杂。一旦遇到投诉纠纷，生产商家往往众口一词将责任推脱给销售方；也有生产商家疑似注册新公司逃避追责。其中多数产品生产商名为深圳朗亿成科技有限公司，因通过登记的住所或经营场所无法联系，该公司多次被深圳市场监管部门列入企业经营异常名录。

在“朗学星”学习机的外包装上，也有的出品商为湖南朗亿星电子科技有限公司，地址位于湖南株洲市石峰区。但这家公司称，其仅授权经销商“聪明榜”品牌学习机的合法推广、售前、售后服务，未参与授权经销商的零售。也有消费者发现，学习机激活后，学习资料背后的商家显示是深圳市国铠实业有限公司，该公司声称，与深圳市朗亿成科技有限公司仅为代工关系。

设计：卫瑶

更令消费者为难的是相关监管部门的处置无力。生产商所在地的监管部门认为“相关产品的购买地址不在该局辖区，被举报行为发生地不在该局辖区”的理由，建议消费者向违法行为发生地市场监管部门寻求处理；而产品购买地监管部门往往因“消费者是向个人账户支付”，且销售人员采取打游击式的方式销售，很难协调处置。

值得注意的是，这款名为“朗学星”的学习机外包装上，印着知名演员孙俪的头像。澎湃新闻未查询到孙俪代言该产品的公开信息，也暂未联系到孙俪方面予以证实。

事实上，近年来，有关学习机的骗局已被多次曝光。有地方发布警示，消费者要擦亮眼睛，看清赠送学习机、平板电脑的骗局。所谓“赠送平板电脑”活动，实质是诱导消费者付费的骗术。

“朗学星”学习机的产品外包装上印着明星孙俪的头像。本文图片 受访者供图

销售人员在乡村租房半天“打游击”式销售，农村老人频频“被套路”

陈先生（化名）是山西省阳泉市盂县人，他向澎湃新闻表示，今年10月29日，有人打电话给其母亲，称联通老用户可以领一袋大米，将母亲引至盂县路家村镇杨家沟村一房屋内。他的母亲刚到时，屋内有四五十人，销售人员用话术引导大家，先称第一批人已经拿到大米走了，后又说因新店开业，有福利送给大家，开始疯狂宣传一款名为“朗学星”的学习机。

陈先生称，当时销售人员称学习机是免费的，是“假付款”，即先付款，第二天再退款。见学习机是免费送的，他的母亲心动了，给了对方手机，对方快速扫码收款2599元，并把学习机拆开激活。

“朗学星”学习机

陈先生说，不久他的父亲觉察到不对劲，跑去追对方，发现已经“人去楼空”。之后，他们才得知，上述销售人员仅租了这间房屋半天。

在维权过程中，陈先生发现，很多人遭遇同样的销售“陷阱”。

史女士是山西省晋中市左权县人。史女士的母亲在县城生活，今年11月8日，母亲接到一个电话，称移动公司搞活动，免费送大米，并告知了活动地点。当日下午，她的母亲和朋友前去，对方先给了一袋大米，后称因要开新店做调研，有福利，又送了一个小的手表。随后，销售人员称，有5个名额，可以免费领到“朗学星”学习机，但需看到大家余额，看是否符合领取学习机的条件。

“朗学星”学习机的外包装

史女士称，在对方话术的诱导下，其母亲的手机被扫码付款2599元，领到了学习机。当时，现场有人已经意识到问题，要求退款，但对方不给退。

广东惠州市博罗县石湾镇的黄女士告诉澎湃新闻，今年6月19日晚，她抱着1岁孩子在镇里万家超市门口遇到有销售人员推荐学习机，在对方的诱导下，她购买了这款“朗学星”学习机，花费2680元。第二天，她发现学习机频繁出现问题，如没电、黑屏等，学习资料也与宣传不符。

澎湃新闻查询发现，在社交平台上，有多个网帖反映称，其在街头被销售人员“套路”，最后高价购买了“朗学星”学习机。目前，陈先生、史女士等人也组建了维权群。

“朗学星”学习机的《产品保修凭证》

针对退款要求，售后人员拖着拖着就没了下文

陈先生表示，“朗学星”学习机质量很一般，根本不值两千多元。至今，他们都没使用过这款学习机。

陈先生的家人认为自己被骗了，选择报警，但当时的销售已经开车离开，“找不到人了”。

之后，陈先生通过电话联系上售后人员要求退款，对方答复称退款需等几天。然而，至今，陈先生也没有退款成功。

史女士表示，学习机没有拆开过。他们联系上售后人员，对方是声称公司需3天至5天审核，审核通过后再退款，但始终没有退款。后面，她多次联系售后人员，对方总是说“在走流程”。

根据收据上留的电话，黄女士也联系了售后人员要求退款。售后人员称，需先填写退款的申请，并强调“买的时候就说了退不了”，“本来你这个是退不了的，只是帮你申请”。

为了维权，黄女士在社交平台发了帖。黄女士说，对方看到帖子后，联系了她，提出退还500元，她本不愿意接受，但考虑到可能一分钱都要不回，就先收了500元。

上述聊天截图还显示，售后人员回复称，给黄女士退500元，是给其优惠了500元，不是退款。

黄女士表示，目前，她已经无法联系上售后人员。11月18日上午，澎湃新闻拨打黄女士提供的售后电话，电话无人接听。

值得注意的是，陈先生、史女士提供的售后电话，均是同一个号码。11月18日上午，澎湃新闻以消费者名义拨打该电话，对方称他们是“朗学星”学习机的山西经销商，至于购买了学习机是否能退款的问题，需先核实相关情况后再答复。

主要生产厂家已被列入经营异常名录

据消费者提供的照片，在“朗学星”学习机的外包装上，有的出品商为湖南朗亿星电子科技有限公司，地址位于湖南株洲市石峰区；有的出品商为深圳朗亿成科技有限公司。在“朗学星”学习机的背后，制造商为深圳朗亿成科技有限公司。

澎湃新闻查询发现，湖南朗亿星电子科技有限公司成立于2025年8月4日，注册资本200万元，法定代表人、股东均为杨莎。今年10月，因通过登记的住所或经营场所无法联系，该公司已被列入企业经营异常名录。

自去年开始，深圳朗亿成科技有限公司多次被列入企业经营异常名录。

深圳朗亿成科技有限公司成立于2023年5月16日，注册资本100万元，法定代表人、股东均为张靖，位于深圳市宝安区松岗街道。2024年4月、2024年6月、2024年8月，因通过登记的住所或经营场所无法联系，该公司多次被列入企业经营异常名录。澎湃新闻致电该公司，电话无人接听。

为了维权，陈先生向广东深圳市场监管部门、湖南株洲市市场监管部门进行了投诉举报。

今年10月30日，深圳市市场监督管理局宝安监管局表示，“您相关产品的购买地址不在我局辖区，被举报行为发生地不在我局辖区，应由违法行为发生地市场监管部门处理，我局不予立案。”

针对陈先生（化名）的投诉，深圳宝安区市场监管部门作出的答复。

今年11月初，株洲市石峰市场监管部门答复称，该局执法人员进行了调查了解，湖南朗亿星电子科技有限公司提供了情况说明，称该公司仅授权经销商“聪明榜”品牌学习机的合法推广、售前、售后服务，未参与授权经销商的零售。“您在购买地向个人购买商品并付款，不属于本局行政管辖区域，不具有管辖权。”该局决定不予立案。

多位维权者向澎湃新闻表示，因收款的是个人账户，这导致消费者投诉学习机背后的商家，当地市场监管部门一般不会受理。

生产商、代工商均将投诉、退款责任推脱给销售方

值得注意的是，这款名为“朗学星”的学习机外包装上，印着知名演员孙俪的头像。澎湃新闻未查询到孙俪代言该产品的公开信息。在社交平台上，不少网友指出，孙俪未代言该产品，疑是商家冒用了孙俪的头像。不过，澎湃新闻暂未能联系到孙俪方面予以证实。

在学习机的“产品保修凭证”上，售后服务热线、全国客服电话均为同一个号码。澎湃新闻拨打该电话，工作人员称，他们是学习机的生产厂家，工厂位于深圳宝安区石岩街道；学习机是经销商卖的，和厂家无关，退款问题需联系经销商沟通、协商，厂家也有监督经销商依法销售。

该工作人员还表示，因相关投诉太多，深圳市朗亿成科技有限公司已经“不使用”了。该工作人员未透露新公司的名称。

黄女士发现，激活学习机时，学习资料的商家显示为深圳市国铠实业有限公司，遂对该公司进行了投诉，今年6月，深圳市国铠实业有限公司答复称，黄女士是在经销商处购买的学习机，该公司没有任何员工出去参与销售，公司和黄女士没有任何经济往来。

澎湃新闻注意到，针对消费者对于深圳市国铠实业有限公司的投诉，深圳宝安区市场监管部门曾答复称，经确认，相关学习机厂家出厂价才几百元，且是经检验合格出厂的。

11月18日，深圳市国铠实业有限公司相关负责人回复澎湃新闻称，该公司给深圳市朗亿成科技有限公司代工“朗学星”学习机，两家公司只是合作关系。“朗学星”学习机的经销商全国都有，若要退款，只能跟经销商沟通。

针对消费者对国铠实业公司的投诉举报，深圳宝安区市场监管部门曾答复称，相关学习机厂家出厂价为几百元。

学习机的街头“骗局”曾被曝光，有地方破获诈骗案

澎湃新闻查询发现，今年11月，有网友在政务平台投诉湖南朗亿星电子科技有限公司“聪明榜”学习机涉嫌诈骗。之后，湖南怀化市洪江区市场监督管理局回复称，针对其反映的外地经营者在洪江区销售智能学习机一事，该局于11月11日组织执法人员赴现场核查。经查，该经营者系展销会参展商户，已停止经营并离开洪江区。该局已对其进行严肃告诫。

怀化市洪江区市场监督管理局表示，2025年11月10日，该局接到另一名消费者求助，反映在“芳华年代”展销会购买的AI平板学习机需办理退款退货。经该局12315协调，双方已达成一致并完成退款退货。

针对维权难的问题，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师表示，消费者首先固定好付款记录、聊天截图、学习机及包装、现场人员相关影像等证据。再是联系售后并留存沟通记录，协商退款；协商无果可向销售地市场监管部门投诉。若涉及金额大、人员多，可联合其他维权者报案，若达到诈骗立案标准，警方会追查销售人员及资金流向。最后可通过法院起诉收款账户主体，追回款项。

有关学习机的街头“骗局”，已被媒体多次曝光。

如2022年7月22日，福建漳平警方捣毁一个诱骗老年人高价购买学习资料卡的诈骗团伙，抓获4名犯罪嫌疑人。当时的报道称，2022年以来，梁某等4人以“免费送平板学习机”为诱饵，诱骗老年人出高价购买所谓的学习资料卡，免费获赠质量差、错漏多的“平板学习机”，涉案金额达数万元。目前，梁某等人因涉嫌诈骗罪，已被警方依法采取刑事强制措施，案件正进一步侦办中。

今年11月3日，湖北荆州市市场监管局联合荆州市消费者委员会发布消费警示，提醒广大消费者擦亮眼睛，看清赠送学习机、平板电脑的骗局。两部门提醒消费者，所谓“赠送平板电脑”活动，实质是诱导消费者付费的骗术。部分商家利用消费者渴望实惠、重视孩子教育的心理，以免费为诱饵吸引消费者，真实目的是收取远高于平板电脑实际价值的资料费或激活费。这类骗局常于晚上出现在小区周边、商超门口、步行街、集市、公园等人流密集地段，利用部分消费者贪图便宜、围观心态以及对孩子教育重视的心理，吸引其驻足。商家售卖的学习机、平板电脑等多为粗制滥造的产品，虽然平板电脑本身宣称“免费”，但商家会设置高额付费门槛，让消费者不知不觉地付出大量钱财。