斯沃琪周六在Instagram和中国社交媒体微博上发布声明，承认“最近对广告中模特形象的关注”，并表示已决定删除该广告。

该公司继续表示：“我们为由此可能造成的任何困扰或误解，致以诚挚的歉意。”

许多网民对斯沃琪的道歉并不买账，并继续呼吁抵制斯沃琪集团旗下的品牌，其中包括宝珀（Blancpain）、浪琴（Longines）和天梭（Tissot）。

一位拥有超过百万粉丝的微博用户指责该集团“对中国人存在种族歧视”，并要求对其进行制裁。

其他用户也纷纷敦促消费者抵制该公司。

中国是斯沃琪集团最大的市场之一，而整个钟表行业正面临中国市场需求下滑的挑战。

今年7月，斯沃琪集团宣布，由于中国、香港和澳门以及“严重依赖中国游客”的东南亚市场的消费疲软，集团上半年的净销售额下降了11.2%。

斯沃琪并非第一家在中国被指控种族歧视的外国品牌。

2018年，杜嘉班纳（Dolce & Gabbana）因发布的一系列宣传视频而遭到强烈批评。视频中，一位中国模特笨拙地用筷子吃意大利菜。

2023年，迪奥（Dior）也曾因一则广告引发轩然大波，该广告中的模特同样拉扯了自己的眼角。