
灯火熄灭,大门紧闭。本周,韩国各地的咖啡爱好者们有几个小时无法享用他们的每日咖啡:在经历了一次广告风波后,超过2000家星巴克门店因员工培训而暂停营业。
法新社6月23日首尔消息说,韩国是星巴克继美国和中国之后的第三大市场。该公司上个月因一则涉及1980年镇压民主起义的广告引发轩然大波。
5月18日这一节假日当天,星巴克推出了一项关于可重复使用杯子的促销活动,将这一天称为“Tank day”。该词既指该品牌的杯子,在英语中也意为“坦克”。
然而,5月18日恰逢光州民主起义镇压事件46周年纪念日。据官方统计,当时政府出动坦克和军队,造成165名平民死亡。但实际死亡人数可能远高于此。
这场广告风波导致星巴克韩国公司首席执行官被解职,并迫使新世界集团董事长(该集团持有美国母公司授予的特许经营权)公开致歉。
为平息舆论风波,星巴克连锁店在周一15:00(格林尼治标准时间06:00)起关闭了全国所有门店,以便员工参加为期三小时的培训。该公司表示,培训内容“侧重于历史和社会意识教育”,以及“对星巴克使命和价值观的承诺”。虽然停业,员工们照常领取了全额工资。
“销售额大幅下滑”
许多顾客因不知晓这家位于首尔市中心的商铺提前关门,被拒之门外。店里的卷帘门已拉下,员工们正在店内观看视频。
26岁的银行职员尹秀宁(Yoon Soo-nyung)对法新社表示:“我担心这纯粹是做做样子,只是走个过场”。随后她便去附近寻找另一家咖啡馆。
45岁的办公室职员赵成夏(Cho Seong-ha)也认为这一举措“故作姿态”。
她表示:“问题源于市场营销团队的失误。我完全不明白,为什么在一线制作咖啡的员工还要接受这种培训”。
相反,18岁的路人张宥拉(Jang Yu-ra)则认为,该连锁店的这一决定证明其“显然意识到了事态的严重性,并做出了相应的反应”。
新世界集团查明了一系列导致此次广告事件的疏忽,特别指出相关负责人甚至未核查设计文件就批准了该广告。
新世界集团董事长郑溶镇(Chung Yong-jin)及其他高管将于周三参加此次培训。
据该集团称,这场争议在首尔和光州引发了抗议活动,并在丑闻爆发的最初几天导致“销售额大幅下滑”。