泰国企业导入AI求转型 新创瞄准招聘与营运新商机

（中央社记者李宗宪曼谷2日专电）AI快速发展，泰国企业正积极导入相关技术以提升营运效率，但员工技能与企业需求间仍存在落差，有新创业者看准需求，将AI应用于招聘面试及营运数据分析，探索AI实际的商业应用。

AI近年成为全球科技与产业发展的核心驱动力，泰国有许多年轻人都希望把握这波AI红利，寻找相关商机。

今年30岁的罗马丹（Rommadon Teedo）就是其中之一，他2022年创立了AI招聘与求职平台「AscendJob」，将AI导入履历筛选及面试，协助企业招聘。

●AI履历筛选及虚拟面试

罗马丹告诉中央社，许多泰国企业面临应征者众多、人资部门无法逐一面试的问题，因此将AI导入履历筛选及初步面试，可协助企业快速从大量求职者中找出适合人选。

他指出，AI可以全天候进行面试，不受企业与求职者时间限制，并解释，企业提供公司信息、职缺条件及约5至10个初步问题后，AI便能根据面试对话延伸提问，并分析求职者的硬实力与软实力。

罗马丹指出，部分企业会让所有应征者接受AI面试，再从中挑选合适人选。他向中央社强调，AI面试目前主要用于初步筛选，并建议：「企业应该安排另一个面试，因为像是工作态度、团队合作及人际沟通等能力，仍需要透过真人面试进一步评估」。

曼谷邮报（Bangkok Post）10月曾刊登泰国电信与科技巨头True Corporation首席执行官布雷克（Sigve Brekke）的投书。文中引述研究指出，约70%的泰国中小企业已开始使用或试用AI；在使用AI的企业中，仅约9%达到高级应用阶段，显示企业仍有深化应用的空间。

●人资忧AI取代人力

罗马丹坦承，推广AI招聘服务并不容易，因为主要客户是企业人力资源部门，当他向人资专员及主管介绍产品时，对方常会担心AI取代人类工作。

他进一步说明，「部分人资人员认为，AI可能威胁自身职位」，因此需要花时间解释导入AI的目的并非取代人力，而是减少重复性工作。

他向中央社透露，目前他的公司主要服务两类客户，一类是分店众多、员工流动率较高的企业，例如美妆店及保险公司；另一类则是希望寻找顶尖人才的科技与创新企业。

另一家泰国AI技术集成与企业数字转型顾问公司「Gomusoft」专门为企业提出AI解决方案。创办人兼首席创新官（CIO）查拉特（Chalat Luprasit）表示，他的公司约在5、6年前COVID-19疫情期间成立，最初以软件开发为主，协助企业解决信息技术需求，近年进一步将AI集成至企业服务，并向企业员工提供AI课程及解决方案。

查拉特举例，公司与合作伙伴开发销售时点情报系统（POS）时，发现餐厅及咖啡厅业者经常需要不同的营运报表，但开发团队人力及时间有限，部分需求可能等待数月甚至数年。因此，他们协助业者导入AI实时生成报表，让业者更缓存得所需信息。

●AI导入商业应用为一大课题

查拉特认为，泰国企业对AI的应用程度不一，部分业者仍停留在聊天工具阶段，如何找到实际商业应用场景，是目前市场面临的课题。

查拉特也指出，企业数字转型不只是导入技术，员工能否适应新的工作方式同样重要。他举例说：「像是有些员工已习惯既有流程，面对新工具可能产生抗拒，因此必须循序渐进推动。」

至于AI是否取代人力，查拉特认为，AI应协助员工处理重复性工作，让人们将时间投入更有价值的任务。他说：「AI可以帮助人们更有效率，让大家有更多时间专注在真正重要的事情上。」

民族报（The Nation）10月曾报导，15至24岁、具学士或以上者失业率达13%至14%，并指出，AI正在改变企业对人才技能的需求，工作者必须持续学习及调整能力。