纽约州总检察长詹姆斯11月2日宣布,从彭博新闻追回50万美元,原因是它没有向订阅用户说清订阅条款,自动续费时大幅涨价却不通知,退订也很困难。
彭博新闻网站的订阅价格在试用期后大幅上涨:首次订阅前三个月的价格是1.99美元,之后自动涨到每月39.99美元;学生年订阅费是每年99美元,毕业后自动涨到每年415美元,都没有预警。还有用户订的每月1.99美元,试用期后变成每月34.99美元。
| 订阅方案 | 初始价格 | 之后价格 |
|---|---|---|
| 首次订阅 | 前三个月1.99美元 | 每月39.99美元 |
| 学生年订阅 | 每年99美元 | 每年415美元 |
| 月度订阅 | 每月1.99美元 | 每月34.99美元 |
数据:纽约州总检察长办公室2026年11月2日新闻稿
纽约州法律要求商家清楚披露订阅条款,取得用户对自动续费的同意,提供购买后的确认,并给用户方便的退订方式。总检察长办公室说,彭博新闻没有做到这些,还让用户自2021年起在网页和聊天机器人里点好几页才能找到退订选项,直到2023年才告诉用户可以邮件或电话退订。彭博新闻在签约时承诺用户可以「随时取消」,却没有退还年订阅费。
根据和解协议,彭博新闻要支付50万美元罚款,向符合资格的订阅用户退款,包括向彭博新闻、联邦贸易委员会、商业改进局或总检察长办公室投诉过的人,以及在自动以更高价格续费后取消的人;它还要改进披露、取得用户同意、在续费前通知用户。詹姆斯说,用误导性的条款把消费者骗进昂贵的订阅,在纽约是违法的。这是总检察长办公室打击难退订订阅的最新一例,此前它还处罚过在线药商、1-800-Flowers等公司。
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法,依据是上文的事实。
我们的分析彭博新闻先用低价吸引订阅,再用自动续费涨价,还把退订做得很麻烦。这是因为纽约州法律要求商家清楚披露条款、在用户续费前通知,而彭博新闻没有做到这些。彭博新闻先以1.99美元吸引订阅,之后自动涨到每月39.99美元。
不同看法彭博新闻同意付款和改进,不等于承认故意欺骗消费者。我们认同这一点,但调查查清的事实——没有通知就涨价、退订困难——足以说明问题。
茉莉花的预判到2027年11月2日,彭博新闻是否按协议缴清罚款、向符合资格的用户退款并改进订阅做法。我们判断彭博新闻会按协议执行。这是因为协议已经写明罚款、退款和改进要求,而纽约州总检察长办公室正在持续打击这类难退订的订阅。这条判断以官方记录为准:只有能完整核对纽约州总检察长办公室的公开记录,才能判定它执行了协议;查不到相关消息不等于实际没有执行,资料不足时这条判断作废。
综合纽约州总检察长办公室、Talking Biz News报道



