Google说，10月20日，设在伦敦的Google云europe-west2-b区发生“电力事件”，造成服务中断；伦敦时间下午1时服务开始恢复，下午3时大多数客户已经恢复使用。故障期间，Lloyds、HSBC和数字银行Revolut等银行的数百万客户上半天无法用卡付款、提款或转账。受影响的还有英国的法院：英格兰和威尔士让被告、律师等人远程出庭的视讯系统整个上午都不能用，据信有几场庭审因此延误（未经证实），在押被告常要用这个系统出庭。
- 2026年7月英国把Google云、微软、亚马逊云服务和甲骨文列为金融业的关键第三方供应商，直接纳入监管
- 10月20日上午europe-west2-b区发生“电力事件”，银行服务受阻，法院远程出庭的视讯系统整个上午不能用
- 10月20日13时（伦敦时间）服务开始恢复
- 10月20日15时（伦敦时间）大多数客户恢复使用
- 11月4日（要求的期限）下议院财政委员会主席要求监管机构在这天前先作答复
数据：Google、英国监管机构和下议院财政委员会的说法，经媒体报道
Revolut说，所有客户的资金和数据都安全；这家公司在新加坡的状态页面也显示，列出的27项服务都有部分无法使用，银行卡付款、自动提款机提款和货币兑换都受到影响。Lloyds下午说，根本问题已经解决，预计所有服务很快恢复正常；HSBC说服务已经恢复正常。德国ING银行也说网站和App登录出了问题；但ING德国说，没有迹象显示问题来自外部原因，或和第三方服务商有关。
英国今年7月把Google云、微软、亚马逊云服务和甲骨文列为金融业的关键第三方供应商，直接纳入监管，理由是一家大供应商出故障，可能同时扰乱多家金融机构的服务。金融行为监管局说，正在和Google及受影响的企业联系，了解影响，并说“人们需要能动用自己的钱、能付款，所以我们期望企业迅速修复问题、通知客户，确保没有人因此蒙受损失”。下议院财政委员会主席希利尔（Meg Hillier）已致函监管机构，要求说明监管机构如何应对、对英国金融体系的总体影响多大，要求11月4日前先作答复；Google说，完成内部调查后会公布这次事故的分析。
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析一个区域的一次电力故障，就让英国几家大银行、一家数字银行和法院的远程开庭系统同时停摆，正说明了监管机构担心的问题：金融业越来越依赖少数几家云服务商。我们认为，这次故障可能促使监管机构要求银行把关键业务分散到不同区域或不同的云服务商，而不是只盯着云服务商本身。
不同看法服务几个小时内大多恢复，HSBC下午说服务已恢复正常，Lloyds说预计所有服务很快恢复正常，Revolut也说客户的钱和数据都安全。我们同意服务恢复得快，Revolut也声明客户的钱和数据安全；但银行客户上半天无法付款、转账，法院的视讯系统整个上午不能用，影响已经发生。
我们的预判监管机构怎样向国会交代。我们判断，到2026年11月30日（含当天），下议院财政委员会会公开金融行为监管局或英格兰银行就这次故障给委员会的答复。委员会主席已经要求监管机构在11月4日前先作答复。
