日本政府文部科学省28日通知日本各地的教育委员会（相当于教育局），为了保护教职员面临家长、地区居民等人的谩骂与不当要求，学校创建对策与机制的因应指南。
日本电视台（Nippon TV）与时事通信社报导，日本即将在10月施行修正后的劳动施策综合推动法，所有事业主有义务制定防止「顾客骚扰」的措施。对此，文科省（相当于教育部）也要求各间学校明文规定保护教职员的方针以及成立洽询窗口，还有能与警方及律师合作的机制。
日本小学生。（美联社）
文科省的指南把家长与区域居民定位成「支持学生等人成长的重要伙伴」，不过也有学校难以回应的要求。指南记载，学校要诚挚地面对意见与期望，若家长与区域居民出现逾越「社会共识」范围的言行，将坚决因应。
指南举例，逾越「社会共识」范围的言行包含：「大声威吓教职员与周边人士」、「无正当理由要求换班、更换班导或是辞退班导」、「擅自对教职员录音录像」、「在社区媒体上公布教职员的隐私信息」、「频繁且长时间打电话给教职员」。
指南要求各地教育委员会，事前明文规定因应这些状况的方针，像是「拒绝与对方交涉后录音」、「若对方反复要求的话，要求对方在一定的时间离开，或是挂断电话」、「若有必要评估循法律途径的话，与律师等咨询」。
另外，指南也记载，应该要留意教职员未妥善因应的状况，另外也要求学校与家长等人平日要充分沟通，创建良好的信任。