商家失误多充值，消费者是否需退还？李某在上海某科技公司充值1000元（人民币，以下同），却错误到帐2641兆9933亿8374万5792元，李某随后花掉25万多元，且拒不返还款项。法院日前判定，李某为不当得利，应当返还，只是不少网友说，「又不是我的错，要是我，我也不会还」。
近日，湖南宁乡市人民法院宣判一起不当得利纠纷案案情。李某因自身网络经营店铺的营销推广需求，多次向上海某科技公司购买推广服务，2025年9月27日，李某向上海某科技公司转款1000元用于平台充值，该公司的工作人员在完成该1000元充值后，因「操作失误」，将他人的充值帐号ID号作为充值金额，再次向李某帐户充值。其后，李某将该帐户的金额用于平台消费。
2025年10月17日，上海某科技公司发现该错误后，立即冻结李某该使用帐户，并将其帐户上剩余的款项2641兆多元予以扣回，同时立即终止李某购买且尚未完成的部分服务，并扣回相应费用9400余元，要求李某全额返还超额款项。李某收到上述函件却置之不理，其后，上海某科技公司将李某诉至法院。
宁乡市人民法院审理认为，虽然该储值金额在线上仅为虚拟的交易数字，但李某可将该充值金额用于与人民币同等价值的消费，即1元充值货币，等同于1元人民币的消费力，该错误充值行为发生之后，李某将该充值金额用于消费，此错误充值行为让李某获得不当利益，经核算，扣除充值1000元后，李某实际使用的充值金额为25万2281.31元。
而上海该科技公司则遭受应获得相应对价的损失，该公司要求李某返还不当得利的诉讼请求，法院依法予以支持。故判决，李某向上海某科技公司支付不当得利款25万2281.31元，目前该案已生效。