赶在优惠最后一晚下单，隔天却发现订单被取消，商品也恢复原价。一华人消费者近日透过开市客（Costco）应用程序购买耳机，就遇到这番波折。他表示，联系客服后才得知，付款数据中的一个细节，导致付款无法通过验证。
南加华人Max分享，他当时在开市客应用程序上看到AirPods Pro 3搭配两年AppleCare服务，优惠价为199.99元，正好自己有需求，便赶在促销最后一天晚上下单。原本以为接下来只须等待收货，没想到隔天早上收到取消订单的电子邮件。
邮件未指出这笔交易的具体问题，只列出付款授权失败的可能原因，包括帐单数据与银行留存信息不符、卡号或有效期限错误，以及超过网络交易限额等。
Max随后致电客服，据他转述，客服在查找后告知，他填写付款数据时采用「名字在前、姓氏在后」的写法，但银行留存数据是「姓氏在前、名字在后」，这项差异导致付款无法通过验证，订单因此被取消。
令Max意外的是，这张银行卡已多次用于其他平台网购，过去也一直采用名字在前、姓氏在后的填写方式，从未因此被取消订单。
等他准备重新购买时，促销已结束，同款商品恢复至249.99元，比前一晚多出50元。他再次向客服反映，自己明明在优惠期限内下单，却因订单被取消而错过折扣。客服随后告知，可先以249.99元重新购买，收到商品后再联系客服，安排退还差价。他依照指示办理，最后顺利收到耳机，也拿回50元差价。
姓名差异造成网购卡关，其他消费者也曾反映。一名标示来自加州佛莱斯诺（Fresno）的消费者，曾在ComplaintsBoard投诉，帐单与卡面姓名分别使用Sandra与Sandy两种写法，导致开市客网购订单被取消。
今年10月6日，Slickdeals一则开市客电子礼卡讨论串中，也有买家表示，客服告知其收件姓名与信用卡姓名不符，并遇到优惠券无法恢复的问题。另一名买家则表示，地址完全相同，仍因姓名问题卡关，后来经电话客服协助才完成订购。
根据开市客官方说明，官网会向发卡银行申请预授权，帐单数据与银行留存数据不符，是导致订单取消的可能原因之一，但未明列姓与名顺序不同必然取消订单。
消费者下单前应核对姓名字段，First name填名字，Last name填姓氏，并确认帐单数据与银行纪录一致。Max此次获退差价，是经客服确认后的处理结果；遇到取消订单、优惠已结束的情况，宜保留原订单与优惠纪录，先向客服确认能否补回折扣，再重新购买。