连锁护肤品牌美容店OPATRA London在过去一周「爆红」，事件源自一名50多岁妇人在其沙田新城市广场分店外坐地哭诉诈骗销售，遭碌卡6万元，事件经网络广传后，店方在上周六（15日）先关闭新城市广场分店，其后至少连同元朗形点YOHO Mall分店在周二（18日）被围封，称公司决定结业交铺，之后包括7月才开张的铜锣湾分店也停业，四店全关。
海关接获多宗投诉后，周二（18日）到OPATRA London母公司「Sayles Retail Limited」注册地址、上环一间秘书公司搜证，再于周三（19日）晚以涉嫌违反《商品说明条例》，拘捕一名42岁男财务经理和一名25岁女行政经理。
OPATRA London在海关行动前曾意图力挽狂澜，在周一（17日）发声明否认诈骗销售，披露已酌情向涉事妇人退还1.6万元，但声明又批评她多次在门店蓄意滋扰及发布诽谤言论，保留一切追究其法律责任权利，反火上加油。更甚是，OPATRA London英国总公司发声明割席，揭开本港公司只是「分销合作伙伴」关系，门店由港公司独立营运，与英国总公司没有任何合作关系。
早前网上流传一段影片，有一名妇人坐在地上，哭诉位于沙田新城市广场的美容店Opatra London不良销售，收取了她六万元。（Threads @jadiswong225）
妇人指，一名店员称赞其衣着，并邀请她到店内拍照。不过，她进入店铺后，对方便开始推销不同产品，更主动涂抹产品到她脸上。（Threads @jadiswong225）
称妇人衣着漂亮邀入店并推销产品 称半推半就下签帐6万元
事缘本月中旬，社交平台Threads流传一段短片，一名妇人坐在沙田新城市广场的美容店Opatra London外地上哭诉，指一名店员称赞其衣着，并邀请她到店内拍照。妇人进店后，店方开始推销不同产品，更主动涂抹产品到她脸上，她最终于半推半就下签帐6万元。
妇人更说，皮肤在涂抹了这些产品后出现红肿，需要看医生；她在哭诉中更说，为该6万元卡数，要还2万元利息。影片在网上广传，事件愈趋严重。她其后就事件报警，当时警方叫她到店铺处理，岂料她到店铺后，对方只愿赔偿16,000元。
Opatra London的沙田新城市广场分店8月16日停业。（资料图片／洪戬昊摄）
Opatra London的沙田新城市广场分店8月16日停业。（资料图片／洪戬昊摄）
Opatra London的新城市广场分店，8月16日贴出停业告示，但没有交代原因。（资料图片／洪戬昊摄）
新城市广场分店上周六停业 YOHO Mall分店周日也无开门
片段在网上曝光后，陆续有网民称有相似经历。沙田新城市广场分店在上周六（15日）落闸，暂停营业；到周日（16日）元朗YOHO Mall店也见落闸无开门。
Opatra London的元朗YOHO Mall分店8月16日停业。（资料图片／赖卓盈摄）
Opatra London的元朗YOHO Mall分店8月16日停业。（资料图片／赖卓盈摄）
Opatra London的元朗YOHO Mall分店8月16日停业。（资料图片／赖卓盈摄）
本港OPATRA London周一发声明：妇人蓄意滋扰及发布诽谤言论
OPATRA London在周一（17日）打破沉默，下午发声明称从未存在诈骗销售、诱导消费、骗取利息等违规经营行为，店方已酌情向涉事妇人退还1.6万元，惟对方不认可处理结果，多次前往门店蓄意滋扰，及发布诽谤言论，对正常营运及品牌声誉造成严重负面影响，将保留一切追究其法律责任的权利。声明没有留下任何联络电话。
OPATRA London香港分销商在8月17日发出的声明全文。
OPATRA London香港分销商在8月17日发出的声明全文。
OPATRA London香港分销商在8月17日发出的声明全文。
英国总公司发声明割席：门店由分销商独立营运 与总公司无关
到晚上再有声明，由一间国际公关公司发出，不过是代表OPATRA London英国总公司，内容提到上述声明是香港分销商擅自发出，未得总公司同意。声明指OPATRA香港品牌店铺是由分销商独立营运，与英国总公司没有任何合作关系；伦敦总部正直接处理此事，已要求香港分销商提交全面书面声明，并审视其销售行为，会根据审视结果采取果断行动。
OPATRA London总公司声明。
及至周二( 18日）上午，新城市广场分店被发现已围封，元朗YOHO Mall分店也一样，客户服务部称店方告知结业及交回铺位。至于沙田连城广场分店，也不迟于当日已停业。
沙田新城市广场分店8月18日同样用围板全面封闭。有邻近商户透露表示，店铺今日起围封，未见有人员出入店内。（资料图片/赖卓盈摄）
位于元朗形点的OPATRA London 铺位8月18日以围板围封，招牌亦被遮盖。形点商场客户服务部指，相关店铺已正式离场。（资料图片/梁家俊摄）
OPATRA London位于铜锣湾罗素街的分店8月18日无开门营业，闸外亦未见张贴任何告示。（资料图片/冯文杰摄）
海关周二展开搜证 注册公司报称地址为秘书公司
多名海关人员周二（18日）展开搜证，傍晚抵达上环干诺道中111号永安中心16楼一单位，并带走部份文件。单位的公司名写上「Ascentium」，但就未有标示「OPATRA London」。OPATRA London由本港注册公司「Sayles Retail Limited」营运。根据公司注册处资料，海关搜查的地点，为「Sayles Retail」秘书公司的地址。
《香港01》前往上址了解，发现该单位的公司名写上「Ascentium」。(资料图片/梁伟权摄)
海关人员8月18日到上环干诺道中111号永安中心16楼一单位搜证，带走部份文件。(资料图片/梁伟权摄)
海关收6宗举报 涉及多名中年人或长者 最大金额10万元
香港海关商品说明调查科高级调查主任梁嘉豪于上址调查后离开时表示，一间美容公司在售卖美容机或美容产品时，涉嫌使用不良手法，触犯《商品说明条例》中「具威吓性的营业行为」。海关目前共接获6宗举报，涉及多名中年人或长者，涉案金额介乎1,800元至10万元不等。
梁嘉豪指，海关前往该公司的「首要营运地址」调查，发现该处仅为一间秘书公司，并无涉案商户的实际营业活动或员工。而该美容公司旗下4间分别位于沙田、元朗及铜锣湾的分店，目前均已暂停营业。
海关拘2名涉事经理涉嫌违反《商品说明条例》
到周三（19日）晚上，海关就事件以涉嫌违反《商品说明条例》，拘捕一名42岁男财务经理和一名25岁女行政经理；将积极调查其他关连公司。
8月19日，海关交代调查进展，指拘捕两名参与香港公司营运的管理人员，包括42岁男财务经理和25岁女行政经理。（资料图片/左朗星摄）
8月19日，海关交代调查进展，指拘捕两名参与香港公司营运的管理人员，包括42岁男财务经理和25岁女行政经理。（资料图片/左朗星摄）
8月19日，海关商品说明调查科高级调查主任梁嘉豪交代调查进展，指拘捕两名参与公司营运的管理人员，包括42岁男财务经理和25岁女行政经理。（资料图片/左朗星摄）
《香港01》查册发现，OPATRA London由本港注册公司「Sayles Retail Limited」营运，董事有三人，分别持有以色列、保加利亚、葡萄牙护照。该公司同时营运海港城的LUX BOUTIQUE，同样暂停营业，未有交代原因。法庭纪录显示，该公司三间分店，先后被商场业主入禀追讨欠租逾79.5万元。
OPATRA London营运公司「Sayles Retail Limited」，旗下的尖沙咀海港城LUX BOUTIQUE店铺。（ED DESIGN图片）
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店铺 |
开店日期 |
欠租纪录 |
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LUX BOUTIQUE 尖沙咀海港城港威商场店 |
2024年9月9日 |
2026年2月遭入禀追讨两个月欠租59万元 |
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OPATRA London 沙田新城市广场店 |
2025年3月31日 |
2025年8月遭入禀追讨两个月欠租18万元 |
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OPATRA London 沙田连城广场店 |
2026年3月31日 |
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OPATRA London 元朗YOHO店 |
2026年3月31日 |
2025年8月遭入禀追讨一个月欠租2万元 |
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OPATRA London 铜锣湾2000年广场店 |
2026年6月25日 |
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