22日，纽约市府宣布，外送平台DoorDash将支付1亿3150万元，与市府就少付、漏付及延迟发放外送员薪资等问题达成和解。约26万4000名曾在纽约市送餐的外送员可获补偿；市府称，这是全市历来金额最大的劳工执法和解案。
根据市消费者和劳工保护局(DCWP)公布的协议，约1亿1500万元将用于补偿外送员，其余1670万元为民事罚款及相关费用。DoorDash将直接向合资格外送员付款，无须自行申请；每人至少可获10元，补偿金中位数约48元，实际金额视个别工作及付款纪录而定。
市府调查源于2023年生效的外送员最低薪资制度。该制度不仅要求平台按照外送员实际接单及送餐的时间支付最低薪资，也须将外送员登录应用程序、等候订单的时间纳入整体薪资计算。
和解金中约8300万元涉及双方对「上线等单时间」计算方法的争议。DoorDash虽认为原有做法符合法律，但同意改按市府方式计算，以避免继续诉讼。另有1230万元涉及漏付或迟付薪资，其中660万元从未支付，570万元则延迟数天至数周发放，影响约20万9000名外送员。
DoorDash表示，部分错误源于技术故障或复杂订单，包括跨越市界、多个取送地点，以及订单取消或仅完成部分配送等；部分付款问题则与银行数据不完整有关。公司称相关问题已经修正。
「简单来说，我们搞砸了」，DoorDash在声明中承认，部分外送员因此少收或迟收薪资；即使并非蓄意，仍不可接受。公司除支付和解金，也须改善内部监控、任命合规人员，并在未来三年每月向市府提交详细薪资数据。
市长曼达尼(Zohran Mamdani)表示，DoorDash多年来未能把外送员所有工作时间正确纳入薪资计算，并称问题并非单纯的四舍五入误差。他说，劳工赚取的薪资应当按时、足额发放，而非等到政府调查或诉讼后才取回。
「DoorDash少付超过26万名外送员的薪资，今天我们把这些钱拿回来」，曼达尼说，市府将持续追究大型外送平台的责任。
纽约市自2023年起实施应用程序外送员最低薪资标准。目前，餐馆及杂货外送平台须向外送员支付每小时至少22.13元，不包括小费；薪资标准每年依通膨调整。