「120急救电话10分钟内打了五次，一次也没接通！」黑龙江富锦市的李女士控诉，近日她73岁的父亲外出时突发不适，民众拨打120急救电话，却始终无法接通，导致父亲最终送医抢救无效离世。院方事后称，是因为通信营运商光缆故障，导致120电话未能接通。消息传出后引发网友热议，质疑应急管理不到位，痛批「荒唐」。
综合大风新闻 、观察者网报导，李女士表示，父亲当天身体不适，有好心人10分钟内五次拨打120急救电话，却始终未能拨通，再打给110后，「110指挥中心说他们也打不通急救电话，只能联系到富锦市中心医院的保卫科，让他们去给急诊中心转告这个情况」。后来救护车将父亲送医，但错失最佳抢救时机，最终遗憾离世。根据富锦市中心医院危重病人抢救纪录显示，李先生13时45分开始抢救，诊断为「可疑心肌梗死猝死」。
「医院和急诊中心告诉我们，当天是因为通信业者光缆故障，120电话未能接通，导致急诊室未能及时接到报警。」李女士对于这个解释无法认可，她表示，120急救电话是患者的生命线，即使出现这样的特殊情况也应启动备用方案，保持急救电话畅通，「如果我父亲可以早点被送去抢救，或许结果就不是这样了。」
富锦市中心医院120急救中心表示，事发时，急救中心两部120座机均未响起，当班驾驶员、调度员都在岗，但未接到任何报警电话。院方表示，9月6日通信营运商发生光缆故障，至9月7日信号仍断断续续，事发时因通信光缆故障，导致急救电话未能接通。
事情曝光后，有网友直呼120急救电话打不通简直「荒唐」，认为应该赔偿；但也有人说，事发地点离富锦市中心医院仅相距不到800米，开车时间一分钟，「走着去喊都够三个来回，却空等了20分钟」、「就算是救护车正常来，心梗发作也不一定能救过来」。
富锦市中心医院表示，此事已移交当地医疗纠纷人民调解委员会处理，院方也建议李女士透过司法诉讼途径解决。
此前，淮安市也发生过类似案件。一名患者突发疾病，家属长时间无法拨通120，后经医院工作人员联系急救站，救护车抵达时患者已死亡。法院认为，急救站虽遇停电，但具有备用电源等应急保障措施，却未及时采取合理应急措施，最终判决急救站承担20%赔偿责任，向死者家属赔偿15万余元（人民币，约2.2万美元）。