日本对外国游客免征消费税的办法改为退款制，11月1日起在免税店买的东西，都按新办法办理。实施第一天，在东京上野的友都八喜门店，退税公司Global Blue的柜台只能把退税款退到信用卡、支付宝或微信，不能领现金；现场工作人员对媒体说，这是系统问题（未经证实），建议先到机场办理。
受影响的是到日本购物的外国游客：按新办法，游客在免税店先付含消费税的价格，在购买后90天内出境时，到机场或港口的免税手续机台出示护照，由海关确认把商品带出日本，之后才拿回消费税。机台显示绿灯，海关确认就完成了；显示红灯，要带着免税商品到海关的检查地点接受检查。海关确认要在托运行李之前办，行李托运以后就不能再办，也不能为了办手续把托运的行李拿回来。日本国税厅说，消费税的法令没有规定怎么退款，可以由免税店自己退，也可以委托退税公司办理；退款可以用银行转账、信用卡、手机应用程序，也可以在海关确认后在出境的机场或港口付现金。
在东京羽田机场，11月1日清晨5点起就有多名穿着「TAX REFUND」黄色背心的工作人员在现场，其中有会说中文、英文的人员。有报道说，羽田机场第二、第三航厦的免税手续机台位置不容易找到，航厦里也缺少明显的指示标志；第三航厦的免税手续机台和海关检查区分在两处，相距较远。成田、羽田、关西、中部、福冈、新千岁和那霸7座机场，还可以在安检之前连上机场指定的无线网络，用「Visit Japan Web」在网上办海关确认。不过，用「Visit Japan Web」办免税手续要一人一个账号，不能像办入境手续那样一家人共用一个账号；机场工作人员对媒体说，家人都要办的话，可以改用机台刷护照。在网上办的只是海关确认，不是在网上拿退款。
在成田机场第二航厦，海关退税自助机扫描护照后，约3秒就能显示判定结果。出境大厅和安检后的候机区都设有现金退税自助机，分属不同的退税公司；在其中一台机器上，扣除手续费后付日元现金，约1分钟完成，不满100日元的尾数不付。
Global Blue在新办法实施前宣布，在友都八喜的11家门店设柜台办理市区退税，游客出境前就能在市区领现金。Global Blue说，选择市区退税的游客要刷信用卡担保；出境时如果没有在免税手续机台刷护照完成海关确认，先领的现金会从游客的信用卡追回。
本站10月23日报道过新办法的规定。日本从1989年开征消费税时起，就对外国游客免征消费税；近来日本接连查到多宗案件，有人涉嫌把免税买的商品在国内转卖。日本执政的自民党内一个研究会2025年6月说，2024年对外国游客免征的消费税达到2000亿日元，建议重新检讨这个办法，包括考虑废除。全国免税店协会、日本零售业协会等10个团体同年8月发表意见书说，免税带动的营业额一年达到2万亿日元，废除免税会削弱国际竞争力，要求保留现行办法。
- 1989年日本开征消费税，同时对外国游客免征
- 2025年6月自民党内的研究会建议重新检讨免税办法，包括考虑废除
- 2025年8月全国免税店协会等10个团体发表意见书，要求保留免税
- 2026年11月1日退款制开始实施；东京上野的友都八喜门店领不到市区退税现金
数据：日本国税厅、观光厅的说明，据媒体报道
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析我们认为，新办法下，游客怎样拿回税款、多快拿到，主要看买东西的免税店和受委托的退税公司，不只看海关。这是因为，国税厅说法令没有规定怎么退款，银行转账、信用卡、手机应用程序和机场付现金都可以；成田机场的现金退税自助机也分属不同的退税公司。
不同看法成田机场第二航厦的海关退税自助机和现金退税自助机都很快；照这个看法，新办法第一天运作顺利。我们同意成田机场的手续第一天很快，但这不改变我们的看法。这是因为，在网上办的只是海关确认，不是退款；先在市区领现金的游客还要刷信用卡担保，出境时没有完成海关确认，现金会从信用卡追回。
我们的预判到11月15日，游客能不能在友都八喜门店的Global Blue柜台领到市区退税的现金。我们判断，到2026年11月15日，游客能在友都八喜门店的Global Blue柜台领到市区退税的现金。这是因为，现场工作人员说领不到现金是系统问题，Global Blue在新办法实施前也已宣布在11家门店办理市区现金退税。成田机场扫描护照约3秒就有判定结果，上野门店的游客第一天却领不到退税现金。
综合ETtoday 旅游云、nippon.com 日本网、日本国税厅 National Tax Agency、日本观光厅 Japan Tourism Agency报道
