近年不少旅客会透过里程、信用卡点数或升等优惠,体验商务舱、头等舱的高规格服务,不过第一次搭乘高级舱等,除了享受更宽敞的座位与精致餐点,也要注意机上礼仪。根据美国旅游杂志《Travel + Leisure》报导,在美国航空(American Airlines)担任空服员13年的哈迪(Keivon Hardy)依照自己的观察和经验,整理了旅客第一次搭乘高级舱等时常见的8大NG行为,提醒随时注意搭机礼仪。
1.把头等舱当私人饭店
哈迪表示,旅客犯的最大错误就是把头等舱当成饭店,而不是公共空间。有些旅客会把身体一部分摊开在座位外面,并且到处堆放个人物品,尤其是将耳机、充电线及其他物品随意散落,甚至占用走道,不仅影响整洁,还可能会绊倒人。
2.座位周围塞满杂物
哈迪认为过多个人物品会让人难以放松,也会影响机组人员有效率地提供服务。建议只留下飞行期间真正需要的物品,其余收进随身包。
3.随身行李带太少
哈迪点出许多旅客常见的问题就是「托运行李装得太多,而随身行李装得太少」。她建议,长途飞行需要的保养品、睡眠用品等,可放在方便拿取的随身行李中,不必全部依赖托运行李。
4.忘记携带个人药品
不少旅客以为机上会提供各种基本药物,但哈迪表示航空公司虽有紧急医疗用品,但不是药局,无法提供旅客指定品牌或个人需要的药物,有服药需求者应自行准备,尤其是在长途飞行或国际旅行中,携带少量常用药品是明智之举。
5.打断空服员服务
供餐、送饮料时,机组人员通常依照固定流程快速服务,旅客若频繁招手叫住空服员,可能打乱整体节奏,因此建议耐心等待或使用服务铃。
6.只依赖机上过夜包
虽然商务舱、头等舱通常会提供盥洗及舒适用品,但内容物属基本配备,若有习惯使用的护唇膏、保湿乳等,仍建议自行携带。
7.赤脚走遍客舱
哈迪强调,客舱属于公共空间,地面并非想像中干净,在走道或其他公共区域赤脚走动不仅有卫生疑虑,也不太雅观,因此即使是在头等舱或商务舱,仍然禁止赤脚行走。
8.过度享用福利
哈迪表示,高级舱等确实提供更好的餐饮与酒水,但不代表无限量供应,尤其酒精饮料更应适量,而且机上餐点数量有限,应与其他客舱旅客共享。
