胖东来商贸集团10月26日发布《胖东来关于“人格尊严侵权行为”公示(二)》，公布了近期3起顾客打骂员工的事件：5名员工按公司的《侵犯人格尊严处理及补偿标准》共获得7万元补偿，胖东来对3名顾客都已经或将要提起民事诉讼，其中两人还被取消会员资格。受影响的首先是超市的一线员工：这次公示的5名员工每人拿到1万到2万元补偿，警方也对3名顾客都作出了行政处罚。
3起事件里，8月22日，顾客王某在新乡二胖超市三楼限流处闯岗，王姓员工劝阻时遭对方拍打、推搡，还被用手臂环住脖颈，警方以扰乱公共秩序为由对王某罚款；8月23日，顾客张某在许昌人民超市店自助收银区用手掌打了核对商品的非全日制员工周某的头，上前制止的保安刘某也被推搡，警方以故意伤害为由对张某罚款；9月3日，顾客李某在许昌劳动店收银台插队，收银员宋某提醒他排队时遭到辱骂，到场处理的主管丁某也被持续辱骂，警方以侮辱为由对李某罚款，胖东来给主管和收银员各补偿1万元。
| 日期 | 门店 | 警方处理 | 员工补偿 |
|---|---|---|---|
| 8月22日 | 新乡二胖超市 | 以扰乱公共秩序为由罚款 | 王姓员工2万元 |
| 8月23日 | 许昌人民超市店 | 以故意伤害为由罚款 | 周某2万元，保安刘某1万元 |
| 9月3日 | 许昌劳动店 | 以侮辱为由罚款 | 主管丁某1万元，收银员宋某1万元 |
数据：胖东来10月26日的公示，媒体报道
补偿之外，胖东来在第三起事件中也表示，员工和主管对顾客的不文明行为没有采取有效措施制止，要按公司的管理制度处理。胖东来从2023年起多次给被顾客指责或辱骂的员工精神补偿；2025年11月发布的公示列出了2025年1月1日到10月31日共33起员工人格尊严被侵犯的案例，补偿总额35.9万元。据创始人于东来披露，胖东来今年前8个月整体销售额超过195亿元，比上年同期增长26.98%。
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析我们认为，胖东来把每一起事件的补偿和追责都公开写出来，等于告诉顾客：在它的店里打骂员工，要被警察罚款、被公司起诉，还可能丢掉会员资格。这是因为，3起事件里警方都对顾客作出了行政处罚，胖东来对3名顾客都已经或将要起诉，前两起的顾客已被取消会员资格。
不同看法胖东来出得起这笔钱，别的商超未必出得起，胖东来今年前8个月的销售额比上年同期增长了近三成。我们同意补偿要靠企业的利润，但这不改变我们的看法。这是因为，我们说的是追责，不是补偿：3起事件里警方都对顾客作出了行政处罚，胖东来也对3名顾客都已经或将要提起民事诉讼。
我们的预判胖东来会不会继续公开这类事件。我们判断，到2026年12月31日，胖东来会再发布至少一份公示，公开顾客侵犯员工人格尊严的事件和补偿。这是因为，胖东来2025年11月已经公示过当年前10个月的33起案例，这一次的公示标着“(二)”，3起事件又都发生在8、9月。收银员提醒顾客排队就遭辱骂，在胖东来换来的是1万元补偿和对顾客的起诉。
