宏福苑居民经历两轮上楼执拾后，政府早前公布，如居民有需要再上楼，可透过「解说专队」等向政府提出要求。搬运公司「货 Van 仔」周四（27 日）在 FB 表示，被召唤到宏福苑替居民搬运。政府回复《法庭线》查询时确认，在 6 月至 8 月期间，安排了超过 10 户因其「个别理由」返回单位收拾。
多名居民指，其社工对再上楼安排并不知情。其中有已签约出售业权的居民质疑，所谓「个别理由」准则不明，「楼又卖咗啦，都照你所讲咁做，依家好似玩我哋。」另一已交「收购建议信」的居民则指，「乜嘢叫个别理由，人人平等，何来个别」，认为政府应一视同仁处理居民申请，并确保负责社工掌握最新安排。
居民质疑何谓「个别理由」
「货 Van 仔」FB 现已删除有关帖文。已签约出售业权的居民 A（化名）表示，在第二轮上楼后，已向「一户一社工」申请再上楼，社工定时回复未有消息。A 周四看到上述帖文后，随即再向社工查询，惟对方回复未收到上楼安排的消息。
A 质疑，所谓「个别理由」是基于甚么准则厘定，「每户都好有需要返去执嘢，第二次隔到依家已经 3 个几月，大家都未执好哂啲嘢，依家又突然间话特殊理由？」A 指，「楼又卖咗啦，都照你所讲咁做，依家好似玩我哋，其实想点呢？其实有冇谂吓我哋，为我哋着想呢？返个屋企都好卑微咁？」
已交「收购建议信」的居民 B 亦指，获「一户一社工」回复，目前为止仍未收到再上楼的消息。B 质疑该十多户是属何性质，「政府可以咁唔清唔楚嘅咩，如果系一视同仁，咁社工应该知道点申请，但询问社工，佢表示连佢嘅同事都唔知。收购就高调，上楼就低调甚至冷处理！再者，乜嘢叫个别理由，人人平等，何来个别」。
宏盛阁居民何小姐则指，多次向社工表达上楼要求，惟一直未有回音，认为做法过份。「每个家庭啲嘢都未执晒，梗系有需要上去㗎啦，点可以当垃圾随便帮我哋掉，我啲家电都冇攞过，仲有好多都未执晒。」
政府：一直采用弹性上楼安排
政府发言人回复指，政府在处理部分居民希望取回更多单位内的物品一事，一直采用人性化和具弹性安排。政府于今年 4 月及 5 月提供了两轮上楼安排，予宏福苑居民返回单位执拾后，由 6 月至 8 月期间，亦安排了超过 10 户因其个别理由返回单位收拾。
发言人指，政府已于 7 月 17 日及 19 日公开表示，如个别宏福苑居民有特别需要取回仍在单位内的物品，可以透过合适渠道包括「解说专队」、「一户一社工」向政府提出要求。
发言人续指，政府处理单位内的物品前，会按实际情况，包括考虑楼宇整体状况、居民及工作人员的安全，以及所需的大量人力配置和配套等作出考虑。大方向是尽量配合住户新居入伙的时间，提供机会让居民返回其单位，取回所需物品。