辣一点要加钱、不辣竟然也要加钱；整箱啤酒原箱送到，照样收你打包费；三样餐点只装一个塑料袋却收三次费用。大陆外送市场近期接连出现各种「隐形收费」怪象，小小几块钱看似不起眼，累积下来却让打包费从必要成本，悄悄变成消费者最难察觉的一笔糊涂帐。
大陆中央广播电视总台中国之声报导，近日有消费者在某外送平台一家连锁烧烤店点餐时发现，商品页面原本标示「0元」的辣度选项，加入购物车后却变成「打包费」，甚至不同辣度还有不同加价金额。若没有特别打开价格明细，很可能付款时就连这笔钱一起付掉。
类似情况并非个案。浙江米女士在烧烤店点餐，商家已另外收取打包费，但无论选辣或不辣，都还要再加收2元。北京张先生购买酸奶，被收取打包费后，商家却没有使用保温袋配送，最后商品变质；江西南昌周先生订购整箱啤酒，同样被收打包费，收到货时却仍是原箱送达，没有任何额外包装。
报导指出，部分商家受到满减、折扣等平台促销活动影响，营收承受压力，因而透过包装费弥补优惠成本，甚至把打包本身变成额外获利来源。某餐饮企业营运总监彭女士坦言，在一定程度上，打包费确实可以平衡餐饮店在线上平台经营的成本。
报导称，江苏省消费者权益保护委员会曾处理一起案例，消费者购买热卤香干、饮品及炸酱面，三项商品各被收取0.5元打包费，实际收到时却全部装在同一个塑料袋内，而且商家事前也未清楚标示收费标准。
江苏消保委法律与援助科工作人员张延菲指出，一份包装却收取多份打包费，又未提前告知消费者，已涉及消费者知情权及自主选择权。《明码标价和禁止价格欺诈规定》也要求，业者提供商品或服务时，价格信息必须真实、准确并醒目标示。
对消费者而言，打包费金额虽小，却不能因此成为模糊收费的灰色地带。张延菲建议，下单前应查看商家是否公开收费标准，付款时仔细核对各项费用；若发现不合理收费，应保留订单截屏、付款纪录、实物照片及与商家的沟通纪录，先要求退费，协商不成则可透过外送平台客服或投诉管道维权。
★《中时新闻网》关心您：饮酒过量，有碍健康。酒后不开车，安全有保障！