新加坡三大公共医疗集群10月13日出现系统故障，从上午7点10分一直到下午4点37分左右，约九个半小时。全国医疗科技机构新联科技（Synapxe）说，故障是一项影响网络连接的技术问题造成的，受影响的服务从下午3点左右开始逐步恢复，4点37分全部恢复。
受影响的是公共医疗机构的病患和访客：电话中心预约、访客登记和账单查询等服务受到影响，部分医院排起长龙。新联科技说，故障期间，一些公共医疗机构的病患和访客办理某些服务要等得更久。有报道说，故障期间工作人员要人工输入资料、现场叫号，医院的电子屏幕也停了。
国立健保集团最先在上午8点59分通报系统故障，国立大学医院、国立大学医学组织、新加坡中央医院和国家心脏中心随后在上午10点半左右到中午12点20分之间陆续发出通知；新联科技下午2点37分第一次发文，证实三大医疗集群出现网络连接问题。
- 上午7点10分系统故障开始
- 上午8点59分国立健保集团最先通报系统故障
- 上午10点半左右国立大学医院发文
- 上午11点23分国立大学医学组织补充情况
- 上午11点32分新加坡中央医院宣布系统出现故障
- 中午12点20分国家心脏中心宣布系统出现故障
- 下午2点37分新联科技第一次发文，证实网络连接问题
- 下午3点左右受影响的服务开始逐步恢复
- 下午4点37分受影响的服务全部恢复
数据：新联科技和各公共医疗机构的通报
新联科技说，目前没有迹象显示故障涉及网络安全事件，具体的技术问题还在调查；新联科技还没有说明造成网络连接问题的具体原因，也没有说明为什么三个医疗集群会同时受影响。新联科技为造成的不便道歉。
新加坡公共医疗机构过去也出过类似的故障。2022年8月27日上午7点起，公共医疗系统的网络连接出现故障，到10点45分恢复，电子病历、预约、药房和化验等26个系统受影响；2022年9月12日国会开会时，卫生部答复议员提问说，主要原因是数据中心的硬件设备出故障，设备固件有漏洞。2023年11月1日上午9点20分左右起，公共医疗机构的网站、电邮和一些面向互联网的应用无法使用，下午4点30分起逐步恢复；新联科技当时说，查阅病历、预约系统等临床服务和运作一直没有受影响。
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析这次受影响的是电话预约、访客登记、账单查询这些直接面对病患的服务，三个医疗集群同时出问题；2023年那次断的是互联网连接，新联科技当时说病历和预约系统等临床服务没有受影响。从故障开始到新联科技第一次发文证实，中间隔了七个多小时；在这之前，外界看到的是各医疗集群和医院自己陆续发出的通知。
不同看法新联科技说，目前没有迹象显示这次故障涉及网络安全事件。我们同意，没有证据就不应把故障说成网络攻击；但故障的具体原因和三个集群为什么同时受影响，都要等调查结果才知道。
我们的判断新联科技或卫生部会不会公布这次故障的具体技术原因。我们判断，到2026年10月31日（含当天），新联科技或新加坡卫生部会公开说明这次故障的具体技术原因。新联科技说调查还在进行；2022年8月27日的故障，卫生部在9月12日的国会会议上就说明了原因。同样是从早上7点前后开始，2022年8月那次故障到上午10点45分就恢复了，这一次到下午4点37分才全部恢复。
综合8视界新闻网、AsiaOne、新联科技、新加坡卫生部报道
