Yahoo新闻网报导，Airbnb推出的新规范房东不得再要求房客，分担通常由清洁人员负责的工作，包括清洗并收纳碗盘、拆除床单被套，以及将垃圾带离住处。
这项适用于11月20日起全球预订的新版指南规定，房东如今仅能设置7项标准住宿守则，并额外增加其他「合理」要求。
而当克鲁斯（Lisa Clewes）在一组房客退房后回到她位于威尔斯的度假屋时，眼前的狼藉景象让她震惊不已。屋内落得「彻底凌乱」的下场—满地碎玻璃和饮料空罐、桌上摆满残留食物的锅具，花园里甚至还留有鱼内脏。
她向房客收取的清洁费约可负担清洁人员75%的开销，平时仅要求房客清空冰箱、将垃圾丢入垃圾桶，以及把碗盘放进洗碗机。
克鲁斯表示，清洁人员通常需要4个小时才能整理好她这栋三房对象。她担忧，房客若留下更多烂摊子，可能迫使她额外聘请清洁工并推高营运成本，而这些费用最终恐转嫁至房客身上。
然而，这项变更对纽胡克（Jessica Newhook）等房客而言却是一大解脱。她表示自己常在支付高额清洁费之余，还得面对一张长长的退房待办清单。
她曾为一场11人的家族聚会预订了佛罗里达州的一处Airbnb，尽管已支付250元的清洁费，却仍被要求「在清洁工抵达前，将屋况收拾到能直接入住的程度」。
纽胡克指出，房东要求他们清洗并折叠毛巾、清洁寝具与厨房，还得扫地拖地。由于他们把椅子挡住了垃圾桶，甚至遭到房东警告必须注意行为，否则可能被要求离开。
尽管纽胡克喜欢Airbnb带来的居家舒适感，但她坦言，繁琐严苛的规定加上不断上涨的清洁费，已让这项服务魅力大减。
来自格拉斯哥、现年46岁的福斯基特（Krissi Foskett）经营一家全国性清洁公司，同时也是Airbnb的常客，因此「能兼顾双方立场看待这个问题」。
在近期入住史丹佛的一次经验中，她支付了35英镑的清洁费，却仍被要求拆除床单、清洗衣物、清空垃圾桶，还得沿着长长的走道将垃圾提到资源回收区。
在福斯基特看来，做一名「贴心的房客」与「被期望替下一组客人打理好房屋」之间，存在着本质上的区别。
透过自己的清洁业务，她也见识过另一种极端情况：清洁团队进门后发现家具毁损、呕吐物和宠物尿液遍地。
她虽能体谅房东面临紧凑的翻桌交屋时间与上涨的清洁成本，但她认为这些负担不应转嫁给房客，并表示将经营Airbnb作为生意，那专业清洁就是营运成本的一部分。
不过，并非所有房东都对这项变革感到忧心。全职经营并代管多处Airbnb对象的波尔兹（Matt Porsz）认为，这项更新将提升房客体验，且不会改变大多数人的行为模式。
波尔兹直言，Airbnb的双向评价机制能起到制衡作用，说明若房东列出一长串家事清单，便很难期待能拿到五星评价；反之亦然，若房客把住处搞得一团糟，房东同样不会给予好评。
他认为这套机制能促使双方保持理性，绝大多数房客仍会爱惜房屋。