针对安徽省明光市发生的老人去世后火化骨灰被发错一事，2026年11月5日，明光市综合调查组通报称，系市殡仪馆工作人员未认真核对导致，馆长被免职，现已与家属就赔偿事宜达成一致。
据极目新闻此前报道，11月3日，安徽省明光市的彭先生向记者反映，其奶奶10月5日去世，10月11日在明光市殡仪馆火化。葬礼上按当地习俗“摆骨”，家属发现一块骨殖上有骨折手术打钢钉留下的孔洞。可老人一辈子没做过这个手术。家属当即联系殡仪馆，才发现骨灰发错了。
对此，明光市殡仪馆以及当地民政局工作人员回应称，当时确实弄错了骨灰，目前仍在和家属协商补偿事宜。明光市殡仪馆工作人员称，领骨灰时，工作人员和双方家属都没有核对骨灰领取单，这才造成错误，他们的工作确实存在问题。明光市有关部门工作人员介绍，当天殡仪馆方面已向两家家属道歉，目前当地已成立工作组，对事情进行调查处理。
11月5日，明光市综合调查组在“明光发布”微信公众号发布情况通报称，近日，媒体报道该市殡仪馆骨灰错发问题，市委、市政府高度重视，立即成立综合调查组开展调查处置。
通报称，经查，该问题系市殡仪馆工作人员未认真核对导致，家属发现后，市殡仪馆当即组织换回，并向双方家属诚恳道歉；现已就赔偿事宜达成一致，取得家属谅解。目前，已对市殡仪馆馆长作出免职处理，对涉事相关工作人员予以停职审查。
“我们对由此给逝者家属造成情感上的伤害致以最诚挚的歉意。我们将深刻汲取教训，举一反三，全面整改，坚决防止类似问题再次发生。”通报表示。
界面新闻注意到，近年来多地曾发生殡仪馆发错骨灰的事件。
2026年2月，河南省邓州市民政局曾通报一起错领骨灰盒事件。通报称，2022年邓州市殡仪馆工作人员孙某礼为亲戚王某办理骨灰存放时，编号登记错误，导致王某和丁某骨灰编号重复。而孙某礼又协调同事李某同用万能钥匙开柜，使王某家属错领丁某骨灰并安葬。通报表示，涉事人员除孙某礼现已病故外，其余3人（赵某峰、李某同、刘某多）被处分。其中时任市殡仪馆馆长赵某峰2023年已给予其严厉党政纪处分。
2023年8月，媒体还曾报道，安徽全椒县一名年近八旬的老人遗体在该县殡仪馆火化，结果家属发现骨灰和其他逝者的骨灰弄错，老人遗体还没火化他的“骨灰”就已出炉。事后，全椒县相关部门工作人员回应称，涉及的骨灰已明确归属，被家属领回安葬，相关责任人正处于调查问责阶段。
自2026年3月30日起施行的《殡葬管理条例》明确，殡仪馆应当凭死亡证明和火化确认书火化遗体，并出具火化证明。殡仪馆应当在遗体存放、火化等重点区域安装图像采集设备，并将收集的视频图像信息保存不少于90日备查，违反相关规定最高罚款20万元，并对负有责任的领导人员和直接责任人员，依法给予处分。同时，从事殡葬相关服务活动的组织和个人，存在损害丧属权益行为的，应当依法承担民事责任。违反其他法律法规的，按照有关规定处理。