数百名华侨银行用户今天（23日）在网上申诉，无法正常登入网上银行和手机银行使用服务。也有民众在华侨银行的Facebook网页留言，指他们无法只用付款服务，包括用华侨银行的手机应用程序进行PayNow付款等。
华侨银行答复《8视界新闻网》询问时表示，部分客户今天下午早些时候使用手机银行及网上银行服务时，一度面对间歇性反应缓慢的问题，目前有关服务正在逐步恢复。
华侨银行强调，银行的自动提款机（ATM）和银行卡服务不受影响，并向客户保证，所有客户的资金安全，客户资料也没有外泄或受到侵害。
华侨银行也对造成的不便表示歉意，并感谢客户的耐心与谅解。
根据网站故障追踪平台Downdetector的数据，用户从中午12点24分开始通报华侨银行服务出现问题，投诉数量随后迅速增加，并于下午1点09分达到767起。
不过，投诉数量随后回落，截至下午2点09分，已减少至94起，之后又在2点24分回升到102起。
华侨银行手机应用程序上也发布一则公告，提醒用户可能在登录手机应用和网上银行时遇到困难，但没有具体说明是什么原因。