知名共享短租平台 Airbnb ，近日宣布新版全球旅客房屋守则，针对该平台长期备受争议的「退房家事清单」（Checkout Chores）祭出严格限制。新规定明确指出，从2026年11月20日开始，房东不得再要求房客，在退房前运行「繁重或耗时的清洁工作」，违规房东将面临房源搜索排名降权，严重者甚至可能遭到下架处分。
ABC电视台报导指出，长年以来，许多使用Airbnb的旅客总会抱怨，自己明明已支付一笔高额的「清洁费」，退房前却还必须面对房东列出的长串家事清单，像是洗碗、拆床单、拖地，甚至将垃圾带至屋外抛弃等等，只要没有配合运行，都可能被房东给予差评或加收费用。Airbnb首席执行官切斯基（Brian Chesky）过去就曾直言，「当你走出门口时，不应该还要自己动手做大扫除，我们必须订定合理的新规范。」
付了清洁费还得做家事？
根据Airbnb最新政策，未来房东被明确禁止要求房客，运行以下四大类专业清洁或高耗能任务：
- 一、清洗并收纳餐具（例如洗碗盘、烘干并放入碗柜）。
- 二、拆卸床单或更换被套。
- 三、将垃圾携离房屋范围外（如带至社区外或特定垃圾集中点）。
- 四、启动洗衣机清洗衣物或布织品。
Airbnb官方强调，凡是需要花费大量时间与精力，或者通常应由专业清洁人员处理的退房工作，皆不得转嫁给房客。如果房东持续要求房客运行这些禁令事项，平台将在房源页面标示警示标签、降低其在搜索结果中的曝光度，甚至采取进一步的处分。
只允许轻度整理住宿空间
不过，平台Airbnb并非全面禁止房东要求租客做任何整理。声明指出，新政策实施之后，房东仍可合理要求房客进行基本随手整理，例如将使用过的餐具放入水槽、将用过的毛巾集中放置，或是将垃圾与资源回收物，分类放入室内的垃圾桶等行动。
此外，新规定也严格规范要求透明化，所有房屋守则与退房要求，必须在房客下订之前，就清晰展示于页面之上，房东不得在订单确认后，又临时加码开出清洁清单，也不得因为房客未完成非必要的退房家事，而自行进行罚款或加收惩罚费用。
管理专家指出，这项改动对旅客而言确实是一大福音，将有效改善入住体验；而对于房东来说，倘若他们过往营运模式，是创建在让房客负担部分清洁工作，借此降低清洁费支出成本，新政策底下很可能就会有不少房东重新定价。