纽约邮报报导，根据一项最新研究显示，每七位美国人中就有一人对AI聊天机器人的信任程度不亚于对医师的信任。
该项调查针对1000名千禧世代父母以及1000名美国一般大众进行访查，以探讨受访者如何运用AI管理自身或子女的健康，以及他们是否理解AI产出健康建议的背后机制。
这项由研调机构Talker Research受MD Live by Evernorth委托运行的调查发现，63%的AI用户坦言，曾直接采纳AI提供的健康建议，而未先向医疗人员查证。
调查指出，在利用AI处理健康问题的美国人当中，对AI的信任度与医师相当的人数比率，是非AI用户的近五倍；更有高达60%的受访者表示，即使AI生成的健康建议与专业医事人员的指导相悖，他们依然选择相信AI。
受访者表示，之所以依赖AI，主因在于全天候唾手可得（37%）、比起候诊更省时（31%），以及能实时缓解对健康状况的担忧（30%）。然而，亦有28%的受访者坦言，自己查证AI答案的频率甚至不到一半。
在利用AI处理健康问题的千禧世代父母中，有58%承认曾在未向医疗人员求证的情况下，直接根据AI产出的健康建议来照顾孩子。
此外，许多家长表示愿意全权依赖AI来做出多项攸关子女健康的决策，包含评估轻微症状（80%）、判断应采取何种照护方式（71%），以及寻求用药指引（71%）。
尽管民众对AI信心十足，却往往忽略了自身输入的提问方式可能会影响诊断建议的准确性。近八成受访者（78%）并未意识到，问题的措辞形式会左右AI给出的答案。
MD Live by Evernorth虚拟基层医疗总监威廉斯医师（Dr. Maggie Williams）强调，民众自主咨询AI虽有助健康管理，但医师的临床洞察无可取代。