“一年举报1520次”就该及时叫停
在近一年内，在全国12315平台，杨某某累计发起投诉举报达735件，其中仅火灾报警设备类商品投诉举报就达139件；蔡某某则为1520件，其中仅辅助营养补充品类商品投诉举报就达352件。9月28日，重庆市沙坪坝区市场监管局公布两起典型案例，明确表示对其投诉终止调解处理。
短期内就同类问题频繁发起投诉举报，二人的行为明显超出普通消费者的正常维权范畴，符合《市场监督管理投诉举报处理办法》规定的可以考虑的因素，应当依法认定为不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的情形。
说白了，二人不过是打着维权的幌子，行以牟利为目的的职业索赔之实。相关部门终止调解，既是依法履职，也及时刹住了这股歪风邪气。
消费者买到质量不合格、缺乏国家强制认证、没有标识合格证的产品，或发现宣传文案中有违反广告法的内容，当然可以向相关部门投诉举报，这是消费者权益保护法等法律赋予的权利。
但以牟利为目的的职业索赔完全是另一回事。它除了让职业打假人赚得盆满钵满，只会造成多输局面：生产经营者战战兢兢，执法部门不胜其烦，有限的监管执法资源被无限消耗，市场营商环境被破坏，还可能导致普通消费者的正常维权受阻。也因此，近年来各地对职业打假人的态度渐趋谨慎。
当然，终止调解，不等于对于投诉举报的问题不正视、不处理。当地明确表示，针对两人反映的违法行为线索，依法开展核查处置。这种区分处理，既对职业索赔说不，也能有效扫除违法生产经营的“雷区”、维护良好市场环境，值得肯定。（图/蒋立冬 文/阳柳）