英国巴克莱银行10月22日公布第三季业绩时说，全集团预计减少约5000名全职员工，约占员工总数的5%；其中约1000个岗位今年已经减掉，其余约4000个预计年底前完成。首席财务官安娜·克罗斯（Anna Cross）在业绩电话会上说：“集团的这些措施约六成涉及支持部门，包括减少开发人员，因为AI让我们的员工效率更高。”她说，这些措施是为了在2027年省下超过11亿英镑。
受影响的是巴克莱的员工，特别是支持部门的员工和开发人员。巴克莱削减成本的重点在英国零售银行，但英国业务的一些后台工作在印度完成，相当一部分裁员预计落在印度。巴克莱2025年底在全球约有9万3000名员工；按银行的说法，减员还要视需要和员工集体或个别协商。
首席执行官文卡塔克里希南（C. S. Venkatakrishnan）对媒体说，银行一直在技术上大量投资、简化流程，这是到目前为止大部分效率提升的来源；AI“是蛋糕上的糖霜，不是蛋糕本身”，要先把基础设施建好，才能得到AI的好处。他也说，巴克莱会大规模使用AI，AI将来的作用可能更大。
巴克莱第三季税前利润23亿英镑，比去年同期增长12%；收入74亿英镑，增长3%，低于分析师预期的76.1亿英镑。股票交易收入增长47%，固定收益和外汇交易收入下降19%。巴克莱同时宣布回购最多5亿英镑的股票，今年以来宣布给股东的分配达到28亿英镑，比去年同期增长46%。
巴克莱不是第一家因为AI减人的银行。渣打银行5月说，到2030年要裁减15%的后台岗位，在5万2000多个后台岗位里约裁7800个，受影响最大的是印度金奈、班加罗尔，马来西亚吉隆坡和波兰华沙的后台中心；渣打把AI列为精简运营的推动因素，要以此提高盈利、应对竞争。首席执行官温特斯（Bill Winters）说：“这不是削减成本，而是在一些情况下，用我们投入的财务资本和投资资本，取代价值较低的人力资本。”丹斯克银行2月裁掉420个岗位时说，这些岗位主要在不直接接触客户的支持部门，客户不会因此感到变化。摩根士丹利去年的研究估计，到2030年，AI会让欧洲银行业超过20万个岗位面临风险，约占欧洲银行业岗位的一成。
| 银行 | 宣布时间 | 减少的岗位 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 巴克莱 | 2026年10月 | 约5000个，约占员工5% | 约六成在支持部门，包括开发人员 |
| 渣打 | 2026年5月 | 超过7000个，到2030年 | 后台岗位的15% |
| 瑞穗 | 2026年2月 | 最多5000个，10年内 | 长期的AI精简计划 |
| 北欧斯安银行（SEB） | 2026年2月 | 最多2100个，到2027年底 | 为利用AI重组 |
| 丹斯克银行 | 2026年2月 | 420个 | 不直接接触客户的支持部门 |
| 星展银行 | 2025年2月 | 约4000个，3年内 | 临时和合同员工，靠自然流失 |
数据：各银行公布的数字；瑞穗、北欧斯安银行据媒体10月22日整理的列表
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析巴克莱这次减人，是在利润增长的时候、靠技术和流程提高效率来减的；员工不能指望银行赚了钱，就会保住这些岗位。这是因为，巴克莱公开的目标就是用技术提高效率，2027年省下超过11亿英镑，而这是和第三季利润增长12%在同一天公布的；渣打的温特斯也说，这是用资本取代价值较低的人力。
不同看法文卡塔克里希南自己说，大部分效率来自技术投资和简化流程，AI只是“蛋糕上的糖霜”。照这个看法，这只是一轮普通的削减成本。我们同意，巴克莱没有说5000个岗位里有多少是AI造成的；但不论靠AI还是靠新系统，同样的工作需要的人都少了。这是因为，技术和流程让每个员工能做的事更多，银行就不必再雇那么多人，克罗斯说的减少开发人员就是一例。
前瞻别的银行会不会跟进。我们判断，到2027年6月30日，巴克莱以外至少还会有一家银行公布超过1000个岗位、和AI或自动化有关的减员计划。这是因为，渣打、瑞穗和北欧斯安银行（SEB）今年都已公布过上千个岗位的这类计划，渣打这样做是要提高盈利；摩根士丹利估计，到2030年欧洲银行业面临AI风险的岗位超过20万个。
综合风传媒、英国广播公司、卫报、彭博社、美国消费者新闻与商业频道、路透社报道
数据：巴克莱银行、丹斯克银行
