韩国观光公社“韩国旅游数据实验室”的数据显示，今年1到9月，韩国共收到旅游投诉2402件，已超过去年全年的1744件，创下纪录；其中外国人投诉2057件，去年全年是1593件。受影响的首先是到韩国旅游的中国人：今年前9个月的投诉人里，中国人有1011件，约占42.1%；其次是韩国人345件、日本人326件、台湾人271件。
投诉最多的是普通住宿，今年前9个月有579件，去年全年只有184件。游客碰到的是实际的损失：有住宿业者在预订确认后要求加钱，或单方面取消预订，再把房间以更高的价格卖出去。其他类型里，购物570件、出租车272件、机场和航空258件、酒店192件、餐厅178件（见下表）。国会议员林五卿公布的观光公社资料显示，今年1到8月所有住宿类投诉有789件，是去年全年313件的2.5倍；投诉在大型K-pop演出前特别集中：防弹少年团5月在釜山演出前，釜山当月收到185件，相当于去年全年239件的77.4%。
| 类型 | 2025年全年 | 2026年1至9月 |
|---|---|---|
| 普通住宿 | 184件 | 579件 |
| 购物 | 466件 | 570件 |
| 出租车 | 268件 | 272件 |
| 机场和航空 | 244件 | 258件 |
| 酒店 | 97件 | 192件 |
| 餐厅 | 153件 | 178件 |
数据：韩国观光公社“韩国旅游数据实验室”
一名日本游客从首尔明洞坐出租车到金浦机场，被收了48万韩元，这段路平均约3万韩元；调查发现，司机一路没开计价器，到达后手动输入车资。首尔市政府的资料显示，2021年到今年8月，涉及外国游客的出租车超收车费举报有6481件，只有204件、即3.1%受到行政处分；首尔对能促成处分的举报提供50万韩元奖金，同期没有人申请或领取。
韩国文化体育观光部说，今年1到8月访韩外国游客1505万人次，比去年同期的1238万人次增长21.6%；外国人的旅游刷卡消费14.018万亿韩元，增长48.5%，是有统计以来最高；政府今年的目标是吸引2300万人次。
茉莉花观察
这一节是茉莉花的看法，依据是上文的事实。
我们的分析我们认为，游客增加的同时，住宿投诉增加得最多，住宿的服务和价格最值得注意。这是因为，1到8月访韩游客增长21.6%，普通住宿的投诉却从去年全年的184件，增加到今年前9个月的579件，大型演出前投诉又特别集中。举报能换来处罚的比例很低：首尔涉及外国游客的出租车超收举报，只有3.1%受到行政处分，多数没有进一步处理，或只以警告和指导结束。
不同看法韩国文化体育观光部强调，今年访韩游客和外国人的旅游刷卡消费都创了新高。我们同意游客和消费都在增加；但投诉增加得更快。这是因为，今年1到9月的投诉比去年同期的1242件增加了约93%，访韩游客1到8月只增长21.6%。
展望今年全年的旅游投诉会有多少。我们判断，2026年全年，韩国旅游数据实验室统计的旅游投诉会超过3200件。这是因为，前9个月已有2402件，平均每月约267件，剩下三个月只要平均每月超过266件，全年就会超过3200件；已公布的数字也曾被上修，今年1到7月的投诉9月初公布时是1753件，现在是1809件。
综合风传媒、中央日报、韩联社、亚洲经济、韩国文化体育观光部、纽西斯通讯社、韩国观光公社报道
